MA(マーケティングオートメーション)

MA（マーケティングオートメーション）とは、商談を自動化するシステムです。ITが発達する以前は、商談は人間の手で勝ち取り、企業の商品やサービスを売り込むという手法で企業は収益を得ていました。ネットワークが発達し、ITというコンピュータ端末を駆使して商談が可能となったことで生まれたのがMA（マーケティングオートメーション）です。MA（マーケティングオートメーション）は、顧客の獲得から商談までをサポートするシステムになり、ネットワークを通じて第3者である顧客を獲得します。

マーケティングを自動化する利点は、人材を抑制し売り手市場に割くリソースを別の作業に再分配できる点です。売り手の人材を別のことに通うすることで企業は人材が不足している部署にリソースを割くことが可能になります。マーケティングを最適化することで顧客を増やしたり、顧客の固定化を図り企業の収益の継続を行うという役割がMA（マーケティングオートメーション）です。代表的なMA（マーケティングオートメーション）の手法においては、メール配信による顧客の獲得のほか、既に顧客リストにある人物に対して企業の新商品や現商品の紹介をするなどがマーケティングを自動化する手法の一つで、電子メールを通して企業は顧客リストに自社をアピールします。

顧客層の拡大と、すでに定着している顧客を第3企業に流れさせないようにするというのがマーケティングを自動化するシステムの役割です。